Refund policy

Politica di Reso e Rimborso - EPONA ART

Grazie per aver scelto di acquistare da noi. Se il tuo ordine non dovesse corrispondere alle tue aspettative, puoi richiedere un reso seguendo queste linee guida:

1. Procedura Preliminare Obbligatoria

• Prima di effettuare un reso, è necessario inviare un'email a info@epona-art.com allegando le foto dell'articolo.
• Valuteremo le immagini per informarti preventivamente se l'articolo è idoneo o meno al rimborso, evitando così spedizioni non necessarie.

2. Termini del Reso

• Hai a disposizione 7 giorni dal momento della consegna per richiedere il reso degli articoli.
• Per essere idonei al rimborso, gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non usurati e nella loro confezione originale (inclusi eventuali sacchetti o scatole).

3. Costi di Spedizione

• La spedizione del reso è completamente a carico del cliente.
• Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire il rimborso per pacchi smarriti durante il rientro in sede.

4. Ispezione e Condizioni di Integrità

• Una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, ogni articolo verrà sottoposto a un'ispezione accurata per verificarne lo stato.
• Importante: Se l’articolo dovesse risultare danneggiato, usurato o non integro al momento del ritorno in sede, non sarà possibile procedere con il rimborso.
• In caso di mancata accettazione del reso a causa di danni, l'esito dell'ispezione ti verrà comunicato formalmente via email.

5. Rimborsi

• Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi.